Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site clinicalvet.com.br ou qualquer serviço da Clinical Vet, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.

A Clinical Vet oferece os seguintes serviços, com horários e condições específicas: • Atendimento clínico veterinário (seg–sáb, 7h–22h; emergências direto com o veterinário); • Cirurgia e exames laboratoriais; • Banho, tosa e estética; • Day care e hospedagem; • Pet shop com vendas presenciais e delivery local; • Planos de saúde pet com cobertura específica. Os serviços estão sujeitos a disponibilidade, agendamento prévio (exceto emergências) e cumprimento dos pré-requisitos para cada modalidade.

O agendamento de consultas, cirurgias, day care e hospedagem pode ser feito pelo site, telefone ou WhatsApp. Política de cancelamento: • Consultas: cancelamento gratuito com 4h de antecedência; • Cirurgias eletivas: 48h de antecedência; • Hospedagem: 1 dia de antecedência. Cancelamentos tardios podem ter cobrança de 30% do valor. Emergências e ausências por motivos de saúde do pet são tratadas caso a caso.

Ao contratar serviços, você se compromete a: • Informar honestamente o histórico médico e comportamental do pet; • Manter vacinação e vermifugação em dia; • Comparecer no horário agendado ou cancelar dentro do prazo; • Cumprir prescrições e orientações pós-procedimento; • Manter dados de contato atualizados; • Pagar pelos serviços contratados conforme valores informados.

Aceitamos PIX, dinheiro, cartão de débito e crédito. Parcelamos cirurgias e tratamentos prolongados em até 12x sem juros (sujeito a análise de crédito). Valores e tabelas de preço são reajustados periodicamente. A versão vigente está disponível na clínica e neste site. Planos de saúde pet têm regras próprias de carência, cobertura e reembolso, descritas no contrato específico.

Vendas no pet shop seguem o Código de Defesa do Consumidor. Você tem direito a: • Trocar produtos com defeito em até 7 dias; • Devolver produtos não consumidos em embalagem original (exceto rações e perecíveis abertos); • Receber reembolso integral em caso de impossibilidade de troca. Receitas veterinárias são exigidas para medicamentos controlados, conforme legislação.

Todo conteúdo do site (textos, imagens, logos, código) é de propriedade da Clinical Vet ou utilizado mediante licença. É proibida reprodução comercial sem autorização prévia por escrito.

A Clinical Vet se esforça para oferecer o melhor cuidado veterinário possível, baseado em evidências científicas atualizadas. Ainda assim, não garantimos resultados específicos em tratamentos médicos — a medicina é uma ciência de probabilidades. Não nos responsabilizamos por danos causados por informações falsas fornecidas pelo tutor, descumprimento de orientações pós-procedimento, ou condições preexistentes não declaradas.

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente está sempre disponível neste site, com a data de última atualização no topo. Mudanças substanciais serão comunicadas por e-mail aos clientes cadastrados.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no Foro Central da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Dúvidas? Escreva para juridico@clinicalvet.com.br.