Política de Privacidade

A Clinical Vet é uma clínica veterinária, pet shop e day care com sede em São Paulo (Av. Paulista, 1900). Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e do seu pet, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta política explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou se comunica conosco.

Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail. Dados do pet: nome, espécie, raça, idade, porte, histórico médico, exames, vacinas. Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego. Dados financeiros: apenas o necessário para processar pagamentos — não armazenamos dados completos de cartão. Conteúdo de comunicações: mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou formulários do site.

Utilizamos seus dados pessoais para: • Prestação de serviços veterinários, banho, tosa, day care, hospedagem e pet shop; • Agendamento de consultas e envio de lembretes; • Acompanhamento do histórico clínico do seu pet; • Envio de orçamentos, faturas e recibos; • Comunicações de marketing (apenas com seu consentimento); • Melhoria contínua dos nossos serviços e do site; • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD: • Execução de contrato (para prestação dos serviços contratados); • Cumprimento de obrigação legal (notas fiscais, registros médicos veterinários); • Consentimento (envio de marketing, cookies não essenciais); • Legítimo interesse (análise de uso do site, prevenção de fraudes).

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com: • Laboratórios parceiros: quando exames são terceirizados (raros); • Operadoras de plano de saúde pet: para autorização de procedimentos; • Processadores de pagamento: Stripe, Mercado Pago, Pagar.me; • Autoridades públicas: quando obrigatório por lei (Receita Federal, CRMV). Todos os parceiros assinam termos de confidencialidade e seguem padrões LGPD.

Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento: • Confirmar a existência de tratamento; • Acessar seus dados; • Corrigir dados incompletos ou desatualizados; • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários; • Portabilidade a outro fornecedor; • Eliminação dos dados tratados com consentimento; • Revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para dpo@clinicalvet.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies essenciais (autenticação, segurança), de análise (Google Analytics), de personalização (lembrar suas preferências) e, mediante consentimento, de marketing. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de privacidade no canto inferior direito do site. Detalhes completos na nossa Política de Cookies (/cookies).

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais — geralmente 5 anos após o último contato. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, backups criptografados, treinamento da equipe e auditorias periódicas.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por: • Receber reclamações e comunicações dos titulares; • Receber comunicações da ANPD; • Orientar funcionários e contratados sobre LGPD. Contato: Marina Tavares · dpo@clinicalvet.com.br · (49) 99196-3273

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças significativas, você será notificado por e-mail (se cadastrado) ou banner no site. Recomendamos consultar esta página regularmente.